Qualität am POS erhöhen

JET Mystery Shopping

Testkäufe sind ein bewährtes und objektives Instrument zur Messung der Qualität am Point of Sale. Stimmen das Umfeld, seine Werbematerialien oder die Art und Weise, wie es durch das Verkaufspersonal kommuniziert wird, nicht, bleiben die Verkaufszahlen des Produktes hinter den Erwartungen.

Genau diese Schwachstellen deckt JET Services für Sie auf. Als Mystery Shopping Agentur kontrollieren wir die Servicequalität am Kunden, beobachten seine Qualitätswahrnehmung und geben Handlungsempfehlungen.

  • Online als auch Offline-Service

  • Abdeckung des kompletten Prozesses

  • Mitbewerberinformationen sammeln

  • Überprüfung des Markt-Verkaufspersonals auf Produktwissen und Produktempfehlungen durch Mystery Shopper

  • Erfolgs-Check für durchgeführte Trainings oder Marketingmaßnahmen

  • Testkäufe

  • Erfahrene Mystery Shopper

  • Direkte Kommunikation

  • Detaillierte Auswertung durch Online-Tools

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Alles aus einer Hand

Bei JET Mystery Shopping profitieren Sie wie bei unseren anderen JET Dienstleistungen vom 360 Grad Service. Für unsere Kunden decken wir den kompletten Prozess ab – von der Erhebung bis hin zur Auftragsdurchführung.

Um einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten, arbeiten wir nach standardisierten und transparenten Prozessen. Diese beginnen bereits im organisatorischen Bereich beim Briefing und der Besuchsplanung. Die Besuchstermine unserer erfahrenen und hoch qualifizierten Mystery Shopper in den Märkten werden im internen JET Field Management Reporting Tool dokumentiert.

Vollständige Transparenz für unsere Kunden

Die Durchführung des Testkaufes erfolgt anhand des erarbeiteten Briefings oder Szenarios. Neben dem Testkauf beinhaltet unser Dienstleistungsumfang am POS noch die Datenaufnahme und Ausfüllen des Berichtes.

Nach dem Abschluss nutzen die Mystery Shopper das JET Field Management Reporting System. Selbstverständlich sind diese Testberichte für Sie als Kunde online einsehbar. Neben einer kontinuierlichen Qualitätssicherung übersenden wir Ihnen Reportings im vereinbarten Zyklus.

Wir geben Aufschluss über die Dienstleistungsqualität, die unmittelbar an Ihre Produkte und der damit verbundenen Repräsentanz Ihrer Marke gekoppelt sind. Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung als Mystery Shopping Agentur, um die optimale Servicequalität für Ihre Kunden zu schaffen, denn sie werden diese Qualitäten immer mit Ihrer Marke in Verbindung bringen.